Términos y condiciones de venta
1. Identificación y contacto
Estas condiciones regulan las compras de products personalizados en petecoart.com. El titular es Óscar Cardona Riera, que opera con el nombre comercial Petecoart, con domicilio en Carrer de Floridablanca 68, 08015 Barcelona, España. Los datos fiscales completos figuran en el aviso legal. Para consultas sobre pedidos: [email protected] o WhatsApp +34 696 121 675.
2. Productos y personalización
Las características, materiales, medidas, variantes y precio de cada artículo se indican en su ficha. Antes de comprar, revisa la variante elegida y la información de personalización. Facilita una fotografía que puedas utilizar y datos correctos de contacto y entrega. Si detectas un error, comunícalo cuanto antes.
3. Pedido, pago y aprobación del diseño
El cliente paga al realizar el pedido. Antes de confirmarlo puede revisar los products, la personalización, el precio total y los gastos de envío. El pago se realiza mediante uno de los métodos disponibles en la pantalla de compra. Los métodos sujetos a elegibilidad dependen de la aprobación del proveedor correspondiente.
Después del pedido, Petecoart prepara y envía una vista previa digital del retrato. La fabricación o impresión del producto personalizado comienza después de que el cliente apruebe el diseño. La aprobación de la vista previa es posterior al pago; no constituye un aplazamiento del cobro.
Revisa nombres, composición y demás detalles antes de aprobar. Puedes solicitar ajustes del diseño antes de su aprobación. Si ninguna de nuestras propuestas te convence y decides no aprobar el diseño, puedes cancelar antes de la fabricación: tramitaremos de inmediato el reembolso íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío abonados, al medio de pago original. No necesitas aceptar un diseño que no te guste. El abono efectivo depende del banco o proveedor de pago y puede tardar varios días; inmediato se refiere a la tramitación por Petecoart.
4. Precios y confirmación
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables que se muestran en la compra. El importe final, incluidos transporte y descuentos aplicables, se presenta antes de confirmar el pedido. Conserva el correo de confirmación y el número de pedido para cualquier consulta.
5. Fabricación y envío
Tras aprobar la vista previa, el pedido se imprime y envía conforme a la política de envíos. Los plazos publicados son 5–7 días laborables para península, 7–10 para Baleares y Canarias y 7–12 para el resto de Europa. La disponibilidad de entrega y el coste para tu dirección se muestran durante la compra. Recibirás seguimiento cuando salga del taller. Si hay una incidencia o demora, contacta con Petecoart para su resolución, sin perjuicio de tus derechos legales.
6. Productos personalizados, devoluciones y garantía
Los bienes confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados están exceptuados del derecho legal de desistimiento por cambio de opinión, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta excepción no elimina los derechos por defectos, daños o falta de conformidad, ni las garantías comerciales ofrecidas por Petecoart.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a lo contratado, contacta con nosotros indicando el pedido y aportando fotografías que ayuden a valorar la incidencia. Las soluciones que correspondan por falta de conformidad serán gratuitas conforme a la normativa aplicable. La política de devoluciones describe el procedimiento de atención.
Comunica los defectos, daños o errores de impresión cuanto antes y dentro de los 30 días siguientes a la recepción para facilitar su gestión con nuestro proveedor de producción. Para paquetes perdidos, el plazo operativo es de 30 días desde la entrega estimada. Estos plazos no limitan la garantía legal ni permiten rechazar una reclamación legalmente vigente. En caso de contradicción, prevalecen los derechos imperativos del consumidor. Los reembolsos procedentes se tramitan al medio de pago original, salvo acuerdo válido con el cliente.
7. Privacidad y atención de reclamaciones
Los datos del pedido se tratan según la política de privacidad. La aceptación de estas condiciones no supone consentir publicidad ni cookies opcionales. Puedes presentar consultas o reclamaciones por los canales de contacto anteriores, indicando tu número de pedido.
8. Legislación y aceptación
Se aplica la legislación española, respetando las normas imperativas de protección del consumidor que correspondan. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la ley, sin renuncia a los fueros que protegen al consumidor. Antes de completar la compra, el cliente debe poder consultar y aceptar estas condiciones. Se aplicará la versión facilitada al realizar su pedido.