Política de privacidad

Última actualización: 13 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Petecoart
Titular: [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE Y APELLIDOS]
NIF/CIF: [NIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN POSTAL]
Email de contacto: [email protected]
Sitio web: https://petecoart.com

2. Datos que tratamos

Tratamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nosotros:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Datos de pago: procesados directamente por nuestras pasarelas (Stripe, PayPal, Bizum). No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
• Fotos de tu mascota que nos envías para la creación del retrato personalizado.
• Historial de pedidos y comunicaciones con atención al cliente.
• Datos de navegación (IP, navegador, páginas visitadas) mediante cookies — ver Política de cookies.

3. Finalidades

Usamos tus datos para:

• Gestionar y enviar tu pedido.
• Crear el retrato personalizado de tu mascota.
• Enviarte la vista previa del diseño y resolver dudas.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Atención post-venta, devoluciones y reclamaciones.
• Enviarte comunicaciones comerciales solo si has dado tu consentimiento expreso (newsletter, ofertas). Puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Base legal

• Ejecución del contrato: para procesar tu pedido y entregártelo.
• Obligación legal: para facturación, contabilidad e impuestos.
• Consentimiento: para newsletter, cookies de marketing y comunicaciones promocionales.
• Interés legítimo: para análisis estadístico anonimizado de uso de la web.

5. Plazo de conservación

• Datos de pedido y facturación: 6 años (obligación fiscal en España).
• Fotos de mascotas: hasta 1 año después de la entrega, salvo que pidas eliminación antes.
• Datos para newsletter: hasta que retires tu consentimiento.

6. Destinatarios

Compartimos datos únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para entregarte el servicio:

• Proveedores de pago: Stripe, PayPal, Bizum.
• Empresas de mensajería para el envío del producto.
• Proveedor de impresión bajo demanda (recibe solo los datos imprescindibles para fabricar y enviar el pedido).
• Servicios de email transaccional para enviarte la confirmación de pedido y la vista previa.
• Google Analytics / Microsoft Clarity (estadísticas anonimizadas, opt-in vía banner de cookies).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Google, Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos lo hacen bajo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección equivalente al RGPD.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS en toda la web, acceso restringido al panel de gestión, copias de seguridad periódicas y proveedores con certificaciones de seguridad (PCI-DSS para pagos).

10. Menores

Petecoart no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización parental, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la última versión en esta misma página con la fecha de actualización indicada arriba.